Edition du 21-08-2017


Assistant Clientèle spécialisé Immuno Hématologie (IDF 92) CDI


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Assistant Clientèle spécialisé Immuno Hématologie (IDF 92) CDI



Assistant Clientèle spécialisé Immuno Hématologie (IDF 92) CDI - KELLY SCIENTIFIQUE

Fort de son expérience depuis 1995 et de son implication au sein des associations professionnelles, Kelly Scientifique s’est imposé comme le leader international du conseil en recrutement de profils scientifiques. Doté d’un réseau de plus de 100 bureaux en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, Kelly Scientifique est présent en France à Paris, Lyon, Chartres, Lille et Strasbourg. Nous pouvons ainsi répondre à tous vos besoins nationaux et internationaux.


DateRecruteurFonctionLocalisationRéférence de l'offre
11-08-2017KELLY SCIENTIFIQUELogistique - Supply Chain - Relations clients France-IDF-Paris MPE-23870


Description de l’annonce emploi


KELLY SCIENTIFIQUE, société de conseil en recrutement de profils scientifiques, accompagne ses clients depuis plus de 15 ans dans leur recherche de professionnels.


Pour un grand laboratoire spécialisée dans le DIV, nous vous proposons, commercialisant des appareils/réactifs de diagnostic :


ASSISTANT CLIENTELE SPECIALISE IMMUNO HEMATOLOGIE (H/F) en CDI


Rattaché(e) au Responsable pour la gamme Immuno Hématologie, vous accueillez téléphoniquement les clients et/ou représentants des filiales, ainsi que des demandes écrites tout en garantissant la satisfaction client.


MISSIONS :
- Identifier les clients, le besoin, le produit, la référence, le lot
- Traiter, résoudre et tracer les réclamations, incidents et problèmes techniques clients
- Assister le client dans l’utilisation des produits
- Effectuer de la télémaintenance
- Déclencher une intervention si le client ne parvient pas à résoudre un problème par téléphone
- Prendre en charge les échanges ponctuels liés aux produits défectueux
- Initier des mises en quarantaine ou des alertes techniques en cas de problème grave ou récurrent
- Initier des actions correctives si nécessaire (AQ site, Support, Marketing)
- Diffuser les informations aux services concernés selon les procédures en vigueur
- Décider et déclencher une intervention du Service Après-Vente si le client ne parvient pas à résoudre un problème instrumentation
- Maintenir les connaissances et les savoir-faire techniques et scientifiques
- Alerter le Délégué ou le Spécialiste Produit si un problème d'application est suspecté ou s'il y a un risque commercial
- Valoriser l’entreprise, les produits et les services auprès des interlocuteurs
- Envoyer de la documentation aux clients


FORMATION :
BAC + 2 minimum type BTS ou DUT Analyses Biologie médicale, biochimie, Analyses alimentaires, vétérinaires ou environnement, idéalement complété par une formation technique (maintenance, informatique).
Expérience informatique et systèmes de laboratoire ou Expérience informatique Hot Line ou support téléphonique client ou maintenance souhaitée.


INFORMATIONS :
Salaire : 35 à 40 KE
Localisation : Marne la coquette, Vaucresson, Garches (92)
Opportunité en CDI


Pour postuler, merci de répondre à l'annonce en ligne sur notre site Kelly Scientifique
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POPSICUBE-FOVEA


POPSICUBE-FOVEA, CRO globale auprès des Industries de la Santé, intervient au travers de son département HEALTHSOURCING, dans la délégation de compétences pour les secteurs Pharmaceutique, Cosmétique, Biotechnologies et Dispositifs Médicaux. Son expertise s’articule autour des métiers liés aux Opérations Cliniques, à la Biométrie, aux Affaires Médicales et Scientifiques, Affaires Réglementaires, Pharmacovigilance, Assurance Qualité et Market Access. Nous recherchons pour nos clients :




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PRA Health Sciences fait partie du top 5 des CRO au niveau mondial et à ce titre, nous avons collaboré à la mise au point de plus de 100 médicaments commercialisés dans plusieurs domaines thérapeutiques. Nous avons coordonné des essais qui ont conduit plus de 45 de ces médicaments à une approbation réglementaire internationale et/ou une approbation de la FDA


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AIXIAL (groupe ALTEN) est une CRO Française qui accompagne les grands comptes de l’industrie pharmaceutique en France et en Europe sur différents types de prestations : Insourcing (CRO) et Outsourcing (délégation de compétences). Nous intervenons en Biométrie, Recherche Clinique et Affaires Pharmaceutiques.


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ICTA Project Management CRO Européenne, spécialiste de la R&D clinique et épidémiologique depuis plus de 30 ans dont le siège est à Dijon, recherche des Attaché(e) de Recherche Clinique- Codeur / Technicien(ne) Etude Clinique délocalisé(e) sur plusieurs villes de France :


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