Edition du 14-07-2020


Chargé de mission CRM H/F


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Chargé de mission CRM H/F



Chargé de mission CRM H/F - Hays Life Sciences

Hays Life Sciences, l'un des principaux cabinets de recrutement spécialisés dans le domaine de la santé en Europe avec près de 150 consultants répartis par métiers recrute  :


DateRecruteurFonctionLocalisationRéférence de l'offre
09-04-2020Hays Life SciencesLaboratoire pharmaceutique - Biotech France-IDF-Paris 1212832/ MPE-37582


Description de l’annonce emploi



Hays Life Sciences, leader mondial de la prestation de service pour l'industrie de la santé recherche actuellement pour un laboratoire pharmaceutique un chargé de mission CRM / VEEVA Salesforce.

Dans le cadre de projets croissants en cours, le pôle Business Intelligence souhaite un soutien pour la maintenance et la gestion quotidienne de l'outil Salesforce VEEVA.



En collaboration avec le pôle Business Intelligence vos missions sont :

- Gestion de l'outil VEEVA au quotidien

- Gestion et intégration des données dans l'outil (création des articles dans la base, maintien des assortiments, pricing, intégration actions et actualités, création des conditions commerciales des cycles de ventes, objectifs de visites)

- Mise à jour des informations clients



Dans la partie, Reporting et analyse des données :

- Extraction, synthèse et analyse des données fournies par l'outil CRM.

- Mise à jour des rapports d'activité pour les Directeurs Commerciaux Pharmacie, Mass Market, et Expert. marketing, les Directeurs Régionaux, les Délégués, les Visiteurs Medicaux et les équipes Commerciales.

- Elaboration et production de tableaux de bord d'activité du réseau.



Dans la partie, Support et formation pour les équipes terrain :

- Former la force de vente à l'utilisation du CRM et des nouvelles fonctionnalités.

- Préparer / traduire les documents de support utilisateur pour les équipes terrain.

- Assurer le bon fonctionnement de l'outil et assurer le support aux équipes (résolutions des bugs par exemple) et préparer les supports de formation terrain.

- Garantir la communication entourant l'ensemble du projet.



Enfin, dans le cadre de l'Adaptation de l'outil de CRM VEEVA Groupe au business local, en support du responsable CRM :

- Participer aux différents tests des fonctionnalités avec l'équipe globale pour s'assurer du bon fonctionnement des fonctionnalités requises.

- Assurer les tests des nouvelles fonctionnalités / nouveaux release de version.

- Challenger le groupe sur les fonctionnalités proposées ou non existantes pour les développer afin de répondre aux impératifs du business local.

De formation Bac +4 minimum de type ESC/Ingénieur ou formation universitaire, vous possédez une expérience d'au moins 2 ans dans le CRM VEEVA / Salesforce.

Vous avez une bonne connaissance de data management et de business analysis.

Autonome, organisé et efficace dans un environnement dynamique, vous êtes à l'aise avec le circuit pharmacie.

Cette mission a une durée de 7 mois avec possibilité d'évolution.



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