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Conseiller Technique Anglais & Allemand Courant (Lyon)


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Conseiller Technique Anglais & Allemand Courant (Lyon)



Conseiller Technique Anglais & Allemand Courant (Lyon) - PAGE PERSONNEL

Page Personnel recrute des cadres et techniciens en CDI et CDD pour l'Industrie pharmaceutique et de Santé en ADV, Achats & Logistique, Assistanat, Commercial & Marketing, Ingénieurs & Techniciens, RH, Public & Parapublic...


DateRecruteurFonctionLocalisationRéférence de l'offre
20-09-2021PAGE PERSONNELLogistique - Supply Chain - Relations clients France-Rhône-Alpes MPE-50758


Description de l’annonce emploi


Conseiller Support Technique H/F

Référence : 925421-36642051
Type de contrat: Intérim
Lieu: Lyon 69000, FR
Niveau d'études: Bac +3
Années d'expérience: 4-5 ans
Durée : 6 mois

Nous recrutons un profil de Conseiller Technique Anglais Courant & Allemand Courant pour notre client, société internationale devenue leader mondial de la technologie médicale primée pour aider à traiter et à gérer les personnes souffrant d'apnée du sommeil, de bronchopneumopathie chronique obstructive (BPCO) et d'autres maladies respiratoires.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité nous recrutons pour notre client un profil de Conseiller Technique Anglais Courant & Allemand Courant avec les missions suivantes :
• Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail (délais de livraison et priorisation, problématiques techniques IOS, reprise d'empreinte, conseil design…),
• Réaliser des feed-backs complets à l'expéditeur du SAV après diagnostic sur les dispositifs retournés par les clients dans le cadre du SAV à nos experts dentaire,
• Participer activement au diagnostic et à la clôture dans les temps des réclamations clients,
• Respecter les processus et les instructions de travail en vigueur,
• Assurer le suivi et le traitement des flux dans les délais impartis et ponctuellement alimenter le dashboard de suivi des flux,
• Rédiger les rapports d'expertise complet et de qualité permettant de répondre aux clients et de travailler sur la mise en place de solution ou d'amélioration de nos processus,
• Détecter et proposer les opportunités d'améliorations de nos processus (limitation du risque, meilleure réponse aux attentes clients, meilleure productivité),
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe R&D pour les expertises les plus complexes ou pour leur remonter des axes d'amélioration issus du terrain.

Pour devenir Conseiller Technique Anglais & Allemand, vous devrez avoir déjà travaillé dans le monde du support client technique ou de la prothésiste dentaire, avoir une maîtrise du Pack Office et être titulaire d'un Bac +2 minimum.

Rémunération selon profil.

Pour postuler :



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